シトリックス カスタマーサービスより 2024年2月からの問い合わせ方法変更についてのお知らせ 2023.12.18Updated
パートナー様各位
平素大変お世話になっております。
2024年2月1日(予定)より、カスタマーサービスへの問い合わせ方法が変更になります。
大変恐れ入りますが以下ご確認いただき、ご対応をいただけますようお願いいたします。

変更点

1)現在ご利用いただいておりますカスタマーサービスの Webフォームが廃止されます。

2)お問い合わせは、以下 A、B のいずれかの方法にてお願いします。現在と同様に、お電話もしくはメールにてこちらからご案内させていただくことが可能です。


    A:有効なサポート契約をお持ちの法人アカウントにてMy Accountにサインインし、カスタマーサービスケースを作成いただく
    B:お電話にてお問い合わせいただく、またお電話にてカスタマーサービスケースの作成をご依頼いただき、メールにてこちらからご連絡をいたします
詳細は以下よりご確認をお願いいたします。 https://support.citrix.com/article/CTX140498
(2024年2月1日からのカスタマーサービスへのお問い合わせ方法変更について)


本変更によりご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
なお、ご不明な点はカスタマーサービスまでお問い合わせをお願いいたします。

シトリックス カスタマーサービスへのお問い合わせ方法は、2月以降も以下にてご案内をお願いします。 https://support.citrix.com/article/CTX140498

何卒よろしくお願いいたします。
シトリックス カスタマーサービス